Suaraakademis.com.|Bontang, Kalimantan Timur – Kapolda Kalimantan Timur, Irjen Pol Endar, meresmikan Mal Pelayanan Terpadu Polres Bontang. Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, cepat, transparan, dan terintegrasi bagi masyarakat luas.
Peresmian ini dihadiri Ketua Bhayangkari Daerah Kalimantan Timur, Wakapolda Kaltim, para Pejabat Utama Polda Kaltim beserta pendamping, Wakil Ketua Bhayangkari Kaltim, Kapolresta Samarinda, jajaran Kapolres se-Kaltim, serta unsur Forkopimda Kota Bontang.
Laporan Warga Maksimal 10 Detik Disambung
Dalam sambutannya, Kapolda Kaltim menekankan bahwa kecepatan merespons laporan masyarakat bukan lagi sekadar harapan, melainkan kewajiban. Khusus untuk Call Center 110, Kapolda menetapkan standar tegas:
“Sudah standar itu, respons paling lambat 10 detik sudah tersambung dengan petugas. Jangan buat warga menunggu lama.”
Ke TKP Cukup 10 Menit
Tidak hanya menerima laporan, kecepatan penanganan di lapangan juga menjadi sorotan utama. Kapolda memerintahkan jajaran Polres Bontang agar tiba di Tempat Kejadian Perkara (TKP) maksimal 10 menit setelah laporan masuk.
“Ini perintah yang harus dijalankan. Kecepatan respons adalah kunci rasa aman masyarakat,” tegas Irjen Pol Endar.
Selain cepat, penanganan juga harus humanis, profesional, dan selalu mengedepankan asas praduga tak bersalah. Semua itu dilakukan agar setiap persoalan terselesaikan dengan tepat tanpa menimbulkan keresahan baru di tengah masyarakat.
Semua Layanan dalam Satu Atap
Mal Pelayanan Terpadu Polres Bontang kini hadir memudahkan masyarakat mendapatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu lokasi. Kehadirannya diharapkan tidak hanya memperpendek jarak warga dengan layanan publik, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Usai peresmian, Kapolda Kaltim beserta rombongan meninjau langsung fasilitas yang tersedia. Seluruh rangkaian kegiatan berlangsung tertib dan lancar.
Penulis: Samsul Daeng Pasomba,
Dipublikasikan: 10 September 2026
Sumber: Suaraakademis.com
